La comunicación de crisis es aquella parte de la comunicación corporativa que prepara a la empresa para los posibles escenarios en los que su reputación o imagen pueden verse deterioradas: servicios o productos defectuosos, procesos de regularión laboral y protestas, denuncias, accidentes, crisis medioambientales, etc…

Todas las empresas e instituciones están expuestas a situaciones que pueden situarles en el centro informativo en un determinado momento. La comunicación de crisis planifica la respuesta de la empresa, analiza la situación inicial y la evolución informativa, y diseña y dirige la respuesta más adecuada a cada caso.

Ni lo dudes, más tarde o más temprano tu empresa deberá afrontar una crisis ¿está preparada?